Frakt, retur och betalning

Frakt

Vi erbjuder snabb och trygg leverans via Postnord och DHL.

  • Leveranstid: 2–4 arbetsdagar.
  • Fraktkostnad: Beräknas i kassan beroende på leveransmetod.
  • Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt vid köp över 699 SEK.

Om leveransen försenas kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vid utebliven leverans har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

Returer & Byten

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars returrätt. Under de första 14 dagarna gäller din lagstadgade ångerrätt enligt distansavtalslagen. Därefter gäller vår frivilliga returrätt till och med dag 30 enligt villkoren nedan.

Så gör du en retur:

Du registrerar enkelt din retur via vår returportal:

https://account.lellekid.se

Du kan även kontakta oss på info@lellekid.com om du behöver hjälp.

Returfrist

När du har meddelat oss att du vill returnera en vara har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Returvillkor

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen för att skydda den under transporten. Produkten får endast hanteras i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om originalförpackningen saknas eller produkten har hanterats på ett sätt som medför en värdeminskning kan ett avdrag göras vid återbetalningen.

  • Returavgift: 69 kr. Avgiften avser returfrakt och hantering och dras av från återbetalningen.

  • Återbetalning: Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Vi kan invänta återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visat att den skickats tillbaka. Vid godkänd retur återbetalas även den ursprungliga standardfrakten för beställningen. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

  • Ej uthämtade paket:  Om ditt paket inte hämtas ut inom 7 dagar returneras det till oss, och vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift på 250 kr för returfrakt och hantering. Ej uthämtade paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten eller returrätten.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte bland annat för:

  • produkter som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål,
  • produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Reklamationer

Om din vara är skadad eller defekt, kontakta oss så snart som möjligt på info@lellekid.com. Bifoga gärna bilder på skadan och ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.

Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Klarna och kortbetalning.

  • Kortbetalning: VISA, MasterCard och American Express.
  • Klarna:
    • Betala inom 14 dagar
    • Delbetalning (6–36 månader)
    • Klarna Konto – flexibel månadsbetalning

All betalning sker via Shopify, som är certifierad enligt PCI DSS-nivå 1 för högsta säkerhet.

Har du frågor? Kontakta oss på info@lellekid.com så hjälper vi dig gärna!